Specjalizujemy się w rozwoju botów dopasowanych do wymagań polskich sklepów internetowych. Oferujemy analizę potrzeb, integracje z systemami sprzedaży oraz testy funkcjonalne i obciążeniowe.
Wybrane realizacje na rynku lokalnym
| E-commerce |
✦
Gridhash
|
Obsługa klienta | Automatyzacja wewnętrzna |
|---|---|---|---|
| Analiza wymagań | ✓ | ✗ | ✗ |
| Projektowanie rozmów | +148% | 3–6% | 8–20% |
| Integracje | ✓ | ✗ | ~ |
| Testy i wdrożenie | ✓ | ✗ | ~ |
| Małe i średnie sklepy szukające automatyzacji obsługi klientów. Potrzeba integracji z lokalnymi bramkami płatności i systemami magazynowymi. | ✓ | ~ | ✗ |
| Zespoły chcące skrócić czas reakcji i uporządkować zgłoszenia. Potrzeba spójnego przekazywania spraw do konsultantów. | 0% | 1–3% | 0.5–2% |
Projekt dla polskiego sklepu odzieżowego: integracja z systemem magazynowym, automatyczne powiadomienia o statusie zamówienia i powiadomienia SMS/email. Kontrola jakości: 6 etapów weryfikacji. Skupienie regionalne: Polska.
Wdrożenie bota dla platformy usługowej: routing zapytań, integracja z CRM i tryb eskalacji do żywego agenta. Przeprowadzone testy akceptacyjne i przekazanie dokumentacji dla zespołu.
System synchronizujący stany magazynowe między kilkoma kanałami sprzedaży i ERP. Walidacje i reguły automatyczne zmniejszające błędy ręcznego wprowadzania. Skupienie regionalne: Polska.
Porozmawiajmy o twoim projekcie
Modułowe rozwiązania dopasowane do zespołu
Szczegółowa mapa funkcji, scenariusze konwersacji i określenie punktów integracji z istniejącymi systemami sklepowymi.
Tworzenie skryptów i wariantów odpowiedzi z uwzględnieniem języka i oczekiwań polskich klientów oraz optymalizacją ścieżek zakupowych.
Łączenie z ERP, CRM, bramkami płatności i platformami sprzedaży; prace obejmują autoryzację, synchronizację stanów i obsługę zamówień.
Testy automatyczne i ręczne, testy obciążeniowe oraz finalna kontrola jakości: 6 etapów weryfikacji przed przekazaniem rozwiązania.
Kto skorzysta z automatyzacji
Automatyzacja obsługi zamówień, rekomendacje produktów, obsługa zwrotów i integracja z koszykiem oraz płatnościami. Rozwiązania projektowane z myślą o lokalnych preferencjach klientów.
Automatyczne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, przekierowanie skomplikowanych zgłoszeń do konsultanta oraz integracja z systemem ticketowym.
Automatyzacja aktualizacji stanów magazynowych, synchronizacja danych między kanałami sprzedaży i generowanie raportów dla zespołów operacyjnych.
Projekt dla polskiego sklepu odzieżowego: integracja z systemem magazynowym, automatyczne powiadomienia o statusie zamówienia i powiadomienia SMS/email. Kontrola jakości: 6 etapów weryfikacji. Skupienie regionalne: Polska.
Czytaj dalej →Wdrożenie bota dla platformy usługowej: routing zapytań, integracja z CRM i tryb eskalacji do żywego agenta. Przeprowadzone testy akceptacyjne i przekazanie dokumentacji dla zespołu.
Czytaj dalej →System synchronizujący stany magazynowe między kilkoma kanałami sprzedaży i ERP. Walidacje i reguły automatyczne zmniejszające błędy ręcznego wprowadzania. Skupienie regionalne: Polska.
Czytaj dalej →Małe i średnie sklepy szukające automatyzacji obsługi klientów. Potrzeba integracji z lokalnymi bramkami płatności i systemami magazynowymi.
Zespoły chcące skrócić czas reakcji i uporządkować zgłoszenia. Potrzeba spójnego przekazywania spraw do konsultantów.
Automatyzacja aktualizacji stanów magazynowych i zamówień. Standaryzacja procesów oraz generowanie regularnych raportów.
Proces obejmuje analizę wymagań, prototypowanie, implementację, testy akceptacyjne i wdrożenie z monitoringiem produkcyjnym. Dostarczamy dokumentację techniczną i szkolenia dla zespołów obsługi oraz wsparcie po uruchomieniu.
Porozmawiajmy o twoim projekcie
Praktyczne kierunki rozwoju botów dla lokalnego rynku